Livraison des commandes
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Délais d’expéditions :
- Pour toute commande passée le lundi, la commande sera expédiée le lendemain.
- Pour toute commande passée du mardi au jeudi avant 12h, la commande sera expédiée le jour même*.
- Pour toute commande passée après 12h, du lundi au jeudi, la commande sera expédiée le lendemain*.
- Du vendredi au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant au matin.
*Au lendemain de la mise en ligne d’une collection, d’un réassort ou en période de soldes, ces délais peuvent être prolongés.
Pour la livraison en France :
Mode de livraison | Prix | Délai de livraison après expédition |
Relais Colis (livraison en point relais) | 4,5€ | 2 à 3 jours ouvrés |
Colissimo | 6€ | 2 à 3 jours ouvrés |
TNT Express | 12€ | 1 à 2 jours ouvrés |
Pour la livraison hors France :
Pays | Prix | Délai de livraison après expédition |
Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni | 9€ (IMX) 15€ (UPS) | 4 à 5 jours ouvrés 10 jours ouvrés |
Suisse, Etats-Unis | 35€ | 10 jours ouvrés |
Pour tous les autres pays de l'Europe, vous pouvez vous faire livrer avec IMX (entre 9€ et 12€ selon la zone de livraison) ou avec UPS (20€ pour l’Europe et 35€ pour l’international).
Nous vous remboursons tous frais de douanes. Il vous suffit de nous envoyer la facture par email.
Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite ?
La livraison est offerte :
- La livraison est offerte à partir de 150€ d’achat pour la France, l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, l’Espagne, le Luxembourg, les Pays-Bas et le Royaume-Uni et à partir de 250€ d’achat pour tous les autres pays de livraison.
- La livraison est aussi offerte lors de l’utilisation d’un avoir suite à un retour pour la France, l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, l’Espagne, le Luxembourg, les Pays-Bas et le Royaume-Uni.
- Et exceptionnellement lors de week-end frais de port offerts. Pour ne rien manquer : inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir nos offres.
Je n’ai pas reçu mon colis et le délai de livraison est dépassé :
Rendez-vous sur Mon Compte / Mes Commandes
- Si le statut de votre commande est « paiement accepté » ou « préparation en cours », envoyez-nous un email à bonjour@yse-paris.com
- Si le statut de votre commande est « expédié » : Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis sur le site du transporteur grâce au numéro de suivi disponible en cliquant sur le numéro de votre commande puis sur « transporteur ».
Les sites des transporteurs pour la France :
https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois pour les envois par Lettre Suivie ou Colissimo
https://www.ups.com/content/fr/fr/bussol/browse/personal/tracking si c’est un envoi express par UPS.
Les sites des transporteurs pour les commandes étrangères :
http://suivi.imxpostal.fr/login/ pour les envois par IMX
https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=fr_FR pour les envois par UPS
Si le suivi de votre colis indique distribué/livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons de déposer une réclamation auprès du transporteur et de nous en informer à l’adresse suivante : bonjour@yse-paris.com
